📦 Política de Entrega – Clique Cozinha
A Clique Cozinha estabelece a presente Política de Entrega com base na legislação vigente, especialmente no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), visando garantir transparência, segurança e confiança aos seus clientes.
🚚 1. Prazo de Entrega
1.1. O prazo de entrega dos produtos varia entre 3 (três) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
1.2. O prazo poderá sofrer variações em casos excepcionais, tais como:
Feriados nacionais, estaduais ou municipais
Condições climáticas adversas
Greves ou paralisações logísticas
Situações de força maior ou caso fortuito
1.3. A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
💸 2. Frete
2.1. A Clique Cozinha oferece frete gratuito para todo o território nacional.
2.2. O frete gratuito refere-se à modalidade de envio padrão, podendo não abranger modalidades expressas, quando disponíveis.
📦 3. Processamento e Envio
3.1. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis.
3.2. Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status da entrega por meio das informações fornecidas pela loja.
📍 4. Endereço de Entrega
4.1. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
4.2. Em caso de erro no preenchimento do endereço:
O pedido poderá ser devolvido ao remetente
O reenvio poderá estar sujeito à cobrança de novo frete
🚪 5. Tentativas de Entrega
5.1. Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
5.2. Caso todas as tentativas sejam frustradas:
O produto poderá retornar ao centro de distribuição
O cliente será contatado para alinhamento de novo envio
⚠️ 6. Atrasos na Entrega
6.1. Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato com a loja para esclarecimentos.
6.2. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá:
Solicitar o cumprimento forçado da entrega
Aceitar outro produto equivalente
Ou solicitar o cancelamento com reembolso integral
🔄 7. Trocas e Devoluções
7.1. O cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
7.2. Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Embalagem original preservada
Acompanhado de todos os acessórios
📞 8. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou acompanhamento de pedidos:
📱 Telefone/WhatsApp: (31) 97239-1799
🛒 Loja: Clique Cozinha
⚖️ 9. Disposições Gerais
9.1. Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequação às normas legais.
9.2. Ao realizar uma compra na Clique Cozinha, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui estabelecidas.
